Ofte stilte spørsmål
Svar på de vanligste spørsmålene om levering og bestillinger.
Når får jeg bestillingen min?
Teamet vårt behandler bestillingen din, klargjør produktene og sender dem så raskt som mulig.
Gjennomsnittlig leveringstid er 8–12 virkedager, avhengig av mottakerland og lokale transporttjenester.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post som inneholder en bekreftelse og eventuelt en sporingslenke.
Du kan sjekke statusen på bestillingen din her:
- Spor bestillingen min
- eller ved å klikke på „Spor bestilling“ nederst på siden.
Hvor mye koster leveringen?
Vi leverer over hele verden uten minste bestillingsmengde.
I de fleste tilfeller er leveringen gratis, med unntak av enkelte avsidesliggende områder.
Eventuelle tollavgifter eller importavgifter må betales av kunden.
Mer informasjon finnes på siden Leveringsbetingelser.
Bestillingen er ufullstendig
Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, kan de bli sendt i separate pakker
avhengig av lagerstatus.
Ikke bekymre deg — resten av produktene ankommer vanligvis snart.
Jeg har ikke mottatt bestillingen min
Problemer med leveringen — forsinkelse, tapt eller skadet pakke?
Nettbutikken vår, som drives av AV WEBSHOP, LLC, er ansvarlig for sikker levering.
Vi overlater ikke ansvaret til transportselskapet — ved et bekreftet problem sender vi
en ny pakke kostnadsfritt.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan skrive til oss på: contact@hestegaver.com.
Du kan også bruke skjemaet på siden Kontakt.